Institucional

Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação e as expectativas de nossos clientes, faz parte da filosofia adotada pela New Look Time.

Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Garantia, Troca e Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a New Look Time e você é baseada na confiança.

Garantia

Todos relógios comercializados pela New Look Time possuem garantia nacional do fabricante, são testados e regulados antes do envio.

Ao abrir a embalagem, para sua maior garantia, certifique-se que o relógio esteja no horário correto.

Caso apresente algum defeito de fabricação durante o período da garantia, para sua maior comodidade você poderá encaminhar diretamente a nossa loja, que será providenciada junto às redes autorizadas a solução do problema.

Se preferir, envie diretamente a assistência técnica autorizada da sua região, acompanhado do termo de garantia do produto.

Trocas

Caso seja identificado na entrega do produto alguma avaria na embalagem, não aceite a mercadoria, devolva ao funcionário do correio, descriminando o ocorrido, com assinatura e identidade. Após análise, enviaremos um novo produto.

Devolução

Para devolver um produto por desistência, os seguintes itens deverão ser observados:

O prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre da New Look Time instalado na tampa posterior do relógio, acompanhado da cópia do comprovante de pagamento, manual, termo de garantia e todos os seus acessórios.

Escrever o motivo da devolução, datar e assinar, nossa central de atendimento analisará sua solicitação e entrará em contato para esclarecimentos.

Pagamentos efetuados através de boletos, transferências e depósitos bancários, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 20 dias após a data de recebimento do produto em nossa loja,

Pagamentos através de cartões de crédito, será solicitado o cancelamento diretamente com a operadora do seu cartão. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

A devolução deverá ser comunicada com antecedência a central de atendimento via e-mail

Para as compras realizadas em nosso site você deverá tratar suas dúvidas diretamente com nossa Central de Relacionamento no telefone (11) 98587-1590 ou através do nosso e-mail  sac@newlooktime.com.br

Ainda com dúvida?

sac@newlooktime.com.br

(11) 97030-1515 e (11)98587-1590

De Segunda a Sexta das 09:00hs às 19:00hs e aos Sábados até as 17:30hs