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”Garantir a satisfação e as expectativas de nossos clientes faz parte da filosofia adotada pela New Look Time. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Garantia, Troca e Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a New Look Time e você é baseada na confiança”.
Garantia
Todos relógios comercializados pela New Look Time possuem garantia (do fabricante ou do importador autorizado), antes de serem embalados, passam por uma lista de conferência (Check List) onde são testados e regulados. Ao receber a mercadoria, confira o Check List e certifique-se que o relógio esteja no horário correto e todas as funções estejam funcionando. Caso apresente algum defeito de fabricação durante o período da garantia, envie diretamente a assistência técnica autorizada da sua região, acompanhado do termo de garantia e nota fiscal. Para os produtos importados enviem diretamente para nossa loja.
Troca / Devolução
Caso seja identificado na entrega do produto alguma violação na embalagem, não aceite a mercadoria, devolva ao funcionário dos Correios, descriminando o ocorrido, com assinatura e identidade e imediatamente entre em contato com o SAC New Look Time
Se por acaso você não gostar do produto e desejar trocá-lo, envie um email para o SAC New Look Time informando sua intenção.
Para devolver um produto por desistência/troca, os seguintes itens deverão ser observados:
Lembrando que sua solicitação de troca será efetuada por profissionais que analisarão o relógio, identificarão com precisão a origem do problema indicado por você. Constatado qualquer defeito de fabricação, ou qualidade, a peça será trocada (de acordo com a disponibilidade do nosso estoque ou do fabricante). Este procedimento visa a manutenção de um política de trocas justa, que nos permita atender às reivindicações genuínas de nossa clientela.
Endereço para Trocas e Devoluções
New Look Relógios Ltda.Rua 24 de maio, 62 - loja 174São Paulo/SPCEP 01041-900(11) 2887-1997 / (11) 2833-3737Whatsapp : (11) 97030-1515