Trocas e Devoluções

”Garantir a satisfação e as expectativas de nossos clientes faz parte da filosofia adotada pela New Look Time. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Garantia, Troca e Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a  New Look  Time e você é baseada na confiança”.

Garantia

Todos relógios comercializados pela New Look Time possuem garantia, são testados e regulados antes do envio. Ao abrir a embalagem, para sua maior garantia, certifique-se que o relógio esteja no horário correto.
Caso apresente algum defeito de fabricação durante o período da garantia, para sua maior comodidade você poderá encaminhar diretamente a nossa loja, que será providenciada junto às redes autorizadas a solução do problema.
Se preferir, envie diretamente a assistência técnica autorizada da sua região, acompanhado do termo de garantia do produto.

Trocas

Caso seja identificado na entrega do produto alguma avaria na embalagem, não aceite a mercadoria, devolva ao funcionário do correio, descriminando o ocorrido, com assinatura e identidade. Apos analise, enviaremos um novo produto.

Devolução

Para devolver um produto por desistência, os seguintes itens deverão ser observados:

·         O prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento.

·         O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da cópia do comprovante de pagamento, manual, termo de garantia e todos os seus acessórios. Escrever o motivo da devolução, datar e assinar, nossa central de atendimento analisará sua solicitação e entrará em contato para esclarecimentos.

·         Pagamentos efetuados através de boletos, transferências e depósitos bancários, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 20 dias após a data de recebimento do produto em nossa loja,

·         Pagamentos através de cartões de crédito, será solicitado o cancelamento diretamente com a operadora do seu cartão . Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

·         Os custos do frete de envio, ficam por conta do cliente e  a devolução deverá ser comunicada com antecedência  a central de atendimento via e-mail (atendimento@newlooktime.com.br ), lembrando que caso o frete seja gratuito, o mesmo será desconto do valor do estorno referente a compra, pois a New Look Time oferece frete gratuito para pedidos finalizados com sucesso e não cancelados por desistência.